Amazon zamyka sklepy bez kas w Wielkiej Brytanii
Amazon zamknie wszystkie 19 swoich sklepów spożywczych Fresh bez kas w Wielkiej Brytanii, aby skupić się na dostawach online.
Amazon zmienia swoją strategie kierunku z fizycznej sprzedaży detalicznej z wykorzystaniem innowacyjnej technologii bez kas w stronę wzmocnienia usług dostaw online. Ogłoszenie nastąpiło 23 września 2025 r., niecałe pięć lat po otwarciu przez firmę pierwszego takiego sklepu w Londynie w 2021 r. Sklepy umożliwiały klientom wybór produktów i opuszczenie sklepu bez tradycyjnej kasy, wykorzystując zaawansowane śledzenie w celu automatycznego obciążenia kont. Decyzja jest wynikiem przeglądu działalności biznesowej, który wykazał duże zapotrzebowanie na zakupy spożywcze online w Wielkiej Brytanii.
Sklepy Amazon Fresh były wyposażone w system „just walk out”, w którym klienci mogli wybrać produkty spożywcze i opuścić sklep. Kamery, czujniki sterowane przez system monitorowały wybrane produkty i obciążały klientów za pośrednictwem ich kont Amazon. Technologia miała na celu przyspieszenie i ułatwienie zakupów, ale napotkała trudności na rynku, na którym dostawy online stają się coraz popularniejsze, zwłaszcza po pandemii COVID-19.
Amazon wyjaśnił, że decyzja jest wynikiem „dokładnej oceny działalności biznesowej i dużych możliwości rozwoju w zakresie dostaw online”. Firma planuje uruchomić usługę dostawy świeżej żywności tego samego dnia w 2026 r., opierając się na istniejącej infrastrukturze. Spośród 19 sklepów 14 zostanie zamkniętych na stałe, a pozostałe pięć zostanie przekształcone w sklepy Whole Foods Market, sieć sklepów z ekologiczną żywnością, którą Amazon nabył w 2017 roku za 13,7 mld dolarów. Przekształcenie pomoże utrzymać fizyczną obecność firmy, jednocześnie wpisując się w szerszą strategię detaliczną Amazona.
Na rynku brytyjskim pozycja Amazona umacniała się już przed pandemią, a firma skorzystała na lockdownach, które spowodowały wzrost popularności handlu elektronicznego. Jednak model bez kas nie spełnił oczekiwań w konkurencji z wygodą dostawy do domu. Danni Hewson, szefowa analiz finansowych w AJ Bell, zauważyła, że klepy bez kas „zawsze wydawała się nieco niezręczna dla kupujących po pandemii”.
Doświadczenia Amazona w Wielkiej Brytanii odzwierciedlają szersze trendy w handlu detalicznym, gdzie sklepy stacjonarne muszą dostosować się do preferencji cyfrowych. Firma zainwestowała znaczne środki w automatyzację i sztuczną inteligencję, ale zamknięcie tych sklepów wskazuje na ponowną ocenę obszarów, w których technologie sztucznej inteligencji najlepiej się sprawdzają. Nie podano danych dotyczących utraty miejsc pracy, ale Amazon zobowiązał się do wsparcia pracowników dotkniętych zmianami poprzez oferowanie im możliwości przeniesienia do innych stanowisk.
Zamknięcie sklepów podkreśla zmieniający się krajobraz handlu detalicznego artykułami spożywczymi, w którym oraz bardziej dominują dostawy online. Przenosząc swoje zasoby do usług dostawy tego samego dnia i integrując się z Whole Foods, firma zamierza wykorzystać obszary wzrostu, jednocześnie reagując na realia rynkowe. Strategiczna zmiana może wpłynąć na innych detalistów, podkreślając potrzebę elastyczności w łączeniu doświadczeń fizycznych i cyfrowych. Dostosowując się do zmian, Amazon nadal koncentruje się na innowacjach, zapewniając sobie konkurencyjność w bardzo trudnej branży.
Szymon Ślubowski
